티스토리 뷰
네이버의 생성형 AI 검색Cue(큐): 베타 서비스 시작
● 네이버가 20일 생성형 AI 검색 Cue(큐): 베타 서비스를 시작했습니다.
●생성형 AI를 검색에 접목해 복잡한 질의에도 사용자의 의도를 단번에 파악해 검색 편의를 획기적으로 높였습니다. 검색 결과가 네이버의 다양한 서비스와 빠르게 연결됩니다.
● 큐는 직관적인 답변으로 일반 사용자에게 새로운 검색 경험을 제공하고 쇼핑, 페이, 플레이스 등 폭넓은 네이버 생태계를 그대로 이용할 수 있습니다. 네이버 측은 네이버 검색이 추구하는 다양성과 연결의 가치를 한 차원 더 높여줄 것이라고 밝혔습니다.
● 큐는 복잡한 구조로 구성된 질의도 명확하게 이해하고 스스로 체계적인 검색 과정을 거쳐 답변을 생성합니다.
● 큐에는 차별화된 기술인 멀티스텝 리즈닝(단계별 추론, Multi-step reasoning)이 적용됐습니다. 이를 통해 사용자는 생성된 답변이 어떤 과정을 통해 제공됐는지 논리의 흐름을 명확히 파악할 수 있게됩니다.
검색 결과에 기반한 신뢰성 있는 답변을 제공해 검색 서비스로서 큐의 가치를 높여, 기존 생성형 AI 챗봇이 사전 학습된 데이터를 토대로 답변을 창작하는 것과는 차별화했습니다.
● 큐개발을 총괄한 네이버 서치 US 김용범 AI 기술총괄은큐는 검색 목적 달성을 돕는 어드바이저라고 정의하며, 복합적인 의도가 포함된 복잡하고 긴 질의를 이해하고 답변 생성에 필요한 신뢰도 있는 최신 정보를 활용해 입체적인 검색 결과를 제공할 수 있다고 말했습니다.
네이버 큐의 복합적 답변 생성 및 특징
1. 기존 검색 서비스와의 차별성
●기존 검색 서비스가 가진 한계점도 보완했습니다. 키워드 기반의 검색은 사용자가 입력한 검색 키워드에 맞는 문서를 찾아주는 방식이기 때문에, 이용자 입장에선 원하는 결과를 얻을 때까지 검색을 반복해야 합니다.
2. 다양한 의도의 질의 처리
●큐는 다양한 의도가 섞인 문장을 입력해도 흩어져 있는 네이버 서비스와 검색 결과 속에서 적합한 정보를 찾아 이를 조합해 복합적 답변을 생성합니다. 예를 들어 원룸에서 초보자가 키우기 좋은 식물과 관리법 알려줘라는 복합적 질문도 큐는 한 번에 해결합니다.
3. 사용자 경험 향상 기능
●;일회성 문답에 그치는 것이 아니라 사용자의 추가 탐색을 돕는 다양한 기능도 더했다. 답변 내 더 보기를 클릭하면 통합검색 결과로 연동해 추가 콘텐츠를 이어서 볼 수 있습니다. 하단에 제공되는 후속질문을 통해 주제와 연관된 관심사와 정보를 발견하는 경험도 가능해집니다. 검색하기 기능을 이용해 관련내용을 통합 검색에서 보다 깊이 탐색할 수 있는 유연한 검색흐름을 구현한 것도 장점입니다.
4. 풍부한 시각 자료 제공
●큐는 아울러 질의에 따라 다양한 시각 자료를 더해줍니다. 네이버 검색에 축적된 텍스트, 이미지, 영상 등 다양한 포맷의 콘텐츠와 웹오리지날 영화정보, 축제, 방송 프로그램, 공연 정보 등 버티컬 주제에 특화된 지식베이스 결과와 연계돼 질의에 따라 풍성한 검색결과를 보여줍니다.
네이버 큐의 쇼핑과 장보기 연계 특징
1. 복합적인 검색 요청의 연계성
●네이버의 큐: 쇼핑, 페이, 플에이스 등 다양한 네이버 서비스 생태계와 연계를 통해 사용자가 검색목표에 쉽게 도달하게 해줍니다. 예행계획 수립, 상품비고, 쇼핑 / 로컬 정보 검색등에서 우수한 사용성을 가집니다. 특히 검색의 답변에서 그치지 않고 다양한 액션을 쉽고 빠르게 수행할 수 있도록 연결된 흐름을 제공합니다.
●예를 들어 사용자가 검색을 통해 '레시피'를 찾고 별도 버티컬 쇼핑 서비스를 통해 재료를 구매해야 했던 과정을 한번에 연계해 줍니다.
2. 실제 사용 사례
●예를 들어, 사용자가 추석에 만들만한 애호박전 레시피 알려줘. 필요한 재료도 함께 사고 싶어라고 검색하면, 큐:는 애호박전의 레시피와 재료 정보와 조리방법 등을 제공하며, 하단에 네이버 장보기를 연계해 사용자가 입력해 놓은 주소지 기준으로 바로 주문이 가능한 상품까지 구매할 수 있습니다.
● 또 오늘 배송 가능한 20만원 이하 테이블 조명 알려줘라는 질의에는 네이버 쇼핑 리뷰에 쌓인 정보를 찾은 후 쇼핑 서비스에서 추가로 탐색하지 않아도 당일 배송 가능한 상품까지 보여주고 구매까지 연결해 주는 기능이 있습니다.
● 이 밖에도 "어디어디에 가볼 만한 카페 추천해줘, 반려견 동반 가능한 곳으로'를 입력하면 네이버 플에이스 정보를 기반으로 장소를 추천해주며 네이버 예약까지 가능한 형태로 검색 편의성을 높인 것이 특징입니다.
3. 베타 서비스 소개
● 네이버는 큐를 클로즈드 베타 형태로 먼저 PC 환경에서 제공합니다. 이는 서비스 안정성 확보를 위한 것입니다. 현재 지원되는 브라우저로는 크롬, 엣지, 사파리, 웨일이 포함됩니다. 모바일 버전은 향후 지원될 예정입니다.
● 별도 서비스 페이지에서 네이버 아이디로 가입후 승인을 받아 사용가능합니다. 베티 기간 할루시네이션(환각현상)등 서비스 품질개선과 기능 고도화를 거쳐 통합검색에도 순차접목, 네이버 서비스와의 연계를 강화할 계획입니다.
4. 네이버 대표의 발표
최수연 네이버 대표는 네이버가 보유한 수많은 콘텐츠부터 방대한 생태계를 보유한 글로벌 유일무일한 플랫폼이라며 생성형 AI 시대에도 주도권을 잡기 위해 노력할 것이며, 차별화된 사용성으로 기술을 통해 연결의 가치를 높여 나갈것이라고 밝혔습니다.